Beschikbare cursussen

T.O.P. Leidinggeven

Meer winst. Meer business-ideeën. Tijdbesparend. 

T.O.P. Verkoopprogramma

Het nieuwe verkopen voor loyale klanten en meer winst.

Krachtig onderhandelen

Leer omgaan met de steeds hogere eisen van klanten en hun koopbezwaren.

Klantgericht telefoneren

Effectieve communicatie aan de telefoon vereist een heel andere aanpak dan in persoon. Immers, lichaamstaal komt bij deze vorm van communicatie niet aan bod. Leer in deze module de juiste service te verlenen aan de telefoon.

Het gedrag van klanten

Leer klantengedrag herkennen en omgaan met verschillende typen klanten.

De vier fasen

Verbeter jouw verkooptechnieken en verhoog jouw inzicht in het verkoopproces.

Professioneel verkopen

Hoe presenteer je jezelf als een professionele verkoper? Heb jij het in je om zowel taak- en mensgericht te verkopen? Je leert het in deze module.

In gesprek met de klant

In deze basismodule leer je fijne kneepjes van communicatie en klantgesprekken voeren.

Stressmanagement

Een goede manager kan op een ontspannen manier leidinggeven en de situatie op de werkvloer in balans houden. Leer in deze module omgaan met de spanningen op het werk en verminder de stress bij je teamleden.

Personeelsmanagement

Leer effectief medewerkers te selecteren en te begeleiden in de praktijk.

Planning en Organisatie

Leer als manager het werk beter te organiseren en zorg ervoor dat alle deadlines gehaald worden. Onder andere de werkorganisatie, plannen en delegeren komt aan bod.

Je rol als manager

Verkrijg inzicht in je rol als manager en verbeter jouw vaardigheden bij het leidinggeven.

Effectief leidinggeven

Verkrijg inzicht in de verschillende stijlen van leidinggeven en leer hoe je jouw team goed kunt aansturen.

Managementgesprekken

Voor iedere manager is het belangrijk om gestructureerd gesprekken te kunnen voeren met zijn of haar medewerkers. Kritiek en feedback geven, conflicten hanteren: het zijn enkele voorbeelden van essentiële managementvaardigheden. Leer het in deze module.

Effectief communiceren

In deze basismodule leer je effectief communiceren en gesprekstechnieken voeren.

TOP Collegialiteit

Hiermee houdt je bezig elkaar beter te begrijpen.

De TOP-Verkoper verkort

Het versnelde programma voor het nieuwe verkopen; loyale klanten en meer winst.

T.O.P. Klachtenbehandeling

Een klacht is een kans, het is belangrijk deze kans te benutten. Deze cursus zal je helpen met het gestuctureerd afhandelen van klachten.